Người dân đến giải quyết thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Điềm Thụy.

Để đạt được kết quả đó, cán bộ Trung tâm hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ ngay từ khâu tiếp nhận, hỗ trợ tại chỗ những người chưa quen thao tác.

Trung tâm đã đưa vào sử dụng kiosk thông minh tích hợp xếp hàng lấy số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ tra cứu, hướng dẫn thủ tục hành chính. Toàn bộ hồ sơ được số hoá, giúp hạn chế việc người dân phải cung cấp lại những giấy tờ đã có, tiết kiệm thời gian, chi phí khi làm thủ tục.

Tính đến ngày 24-10, xã Điềm Thụy đứng thứ 5 trong 92 xã, phường của tỉnh về Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Năm 2025, xã xếp thứ 5 toàn tỉnh về Chỉ số hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ hành chính.