Hiện nay, xã Phú Bình có 1.038 người có công đang hưởng trợ cấp, là một trong những địa phương có số lượng người có công lớn của tỉnh Thái Nguyên. Tổng kinh phí chi trả trợ cấp và các chế độ ưu đãi trên địa bàn hơn 34,5 tỷ đồng mỗi năm. Xác định chính sách ưu đãi người có công chỉ thực sự phát huy ý nghĩa khi được thực hiện kịp thời, chính xác, thuận tiện, xã Phú Bình đã đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản lý và chi trả chính sách. Qua đó, vừa bảo đảm chế độ đến đúng đối tượng, đúng thời gian, vừa giảm đáng kể việc đi lại, chờ đợi, nhất là đối với những người tuổi cao, sức khỏe hạn chế.
Từ nhận tiền trực tiếp đến nhận trợ cấp qua tài khoản
Đồng chí Nguyễn Văn Bản, Bí thư Đảng ủy xã Phú Bình và Đoàn công tác của xã thăm hỏi ông Nguyễn Văn Ban xóm Vạn Già dịp 27/7/2026
Năm nay 81 tuổi, ông Nguyễn Văn Ban, sinh năm 1945, ở xóm Vạn Già, xã Phú Bình, đang hưởng hai chế độ là bệnh binh và nạn nhân chất độc da cam. Sức khỏe giảm sút theo tuổi tác, song ông vẫn cảm nhận rõ những thay đổi trong cách thức thực hiện chính sách hiện nay. Ông Ban chia sẻ, trước đây, mỗi khi đến kỳ nhận trợ cấp, các con phải sắp xếp công việc để đưa ông đi nhận tiền. Với người cao tuổi, việc đi lại, chờ đợi không phải lúc nào cũng thuận lợi. Từ khi thực hiện chi trả qua tài khoản an sinh, vào ngày 5 hằng tháng, khoản trợ cấp được chuyển trực tiếp vào tài khoản của ông. Tiền được nhận đầy đủ, đúng thời gian; gia đình không còn phải lo việc đưa đón, chờ đợi như trước.
Không riêng ông Ban, hơn 1.000 người có công đang hưởng trợ cấp tại xã Phú Bình hiện đều được chi trả qua tài khoản an sinh. 100% người có công trên địa bàn đã chuyển sang hình thức này, với tổng số tiền chi trả khoảng 34,5 tỷ đồng mỗi năm. Đây là bước chuyển quan trọng trong thực hiện chính sách an sinh xã hội ở địa phương. Bởi trước đây, việc chi trả chủ yếu được thực hiện theo phương thức truyền thống, cơ quan chuyên môn tiếp nhận kinh phí, chuyển qua đơn vị bưu điện để tổ chức chi trả trực tiếp tại từng địa bàn. Cách làm này vừa đòi hỏi quản lý một lượng tiền mặt lớn, tiềm ẩn những rủi ro về an toàn, vừa khiến người hưởng chính sách phải tập trung chờ nhận tiền vào những ngày cố định. Việc lưu trữ, đối chiếu thông tin, hồ sơ khi cần kiểm tra cũng mất nhiều thời gian.
Tuy nhiên, chuyển sang phương thức chi trả qua tài khoản không phải là việc dễ dàng, bởi phần lớn người có công tuổi cao, chưa quen với việc mở tài khoản ngân hàng, sử dụng thẻ hoặc các ứng dụng trên điện thoại thông minh.
Để tháo gỡ những khó khăn này, xã Phú Bình triển khai đồng bộ nhiều giải pháp. Bà Đoàn Thị Thu Huyền, Phó Trưởng Phòng Văn hóa - Xã hội xã Phú Bình, cho biết: Tháng 7/2025, toàn xã mới có 56% người có công nhận trợ cấp qua tài khoản. Ngay sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Phòng Văn hóa - Xã hội đã tham mưu UBND xã tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn để người có công hiểu rõ lợi ích của phương thức chi trả mới.
Cùng với đó, địa phương phối hợp với các ngân hàng trên địa bàn cử cán bộ trực tiếp hỗ trợ mở tài khoản, hướng dẫn thủ tục; miễn phí các chi phí liên quan đến mở thẻ, duy trì tài khoản và rút tiền. Nhờ cách làm sát với thực tế, chỉ sau 2 tháng, đến tháng 9/2025, 100% người có công tại xã Phú Bình đã được nhận trợ cấp qua tài khoản.
Quản lý người có công trên nền tảng số
Cán bộ Phòng Văn hóa - Xã hội Phú Bình vận hành phần mềm quản lý người có công
Không dừng ở khâu chi trả, xã Phú Bình tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong toàn bộ quá trình thực hiện chính sách đối với người có công.
Hiện nay, 100% thủ tục giải quyết chế độ trợ cấp, mai táng phí và các chế độ ưu đãi khác được thực hiện thông qua dịch vụ công. Phòng Văn hóa - Xã hội của xã thành lập nhóm Zalo người có công để thường xuyên cập nhật các văn bản, chính sách mới; hướng dẫn thủ tục và chia sẻ các video giúp người dân dễ dàng thực hiện trên điện thoại thông minh.
Đặc biệt, từ tháng 7/2026, phần mềm quản lý người có công được đưa vào vận hành, tạo thêm bước chuyển trong phương thức quản lý. Thay vì phụ thuộc chủ yếu vào hồ sơ giấy, sổ sách và việc tổng hợp thủ công, thông tin về đối tượng, quá trình hưởng chế độ và những biến động liên quan được quản lý tập trung trên nền tảng số.
Quan trọng hơn, chuyển đổi số ở đây không đơn thuần là đưa hồ sơ giấy lên máy tính, mà từng bước thay đổi cách thức làm việc của cán bộ. Từ chỗ phải tìm kiếm, tổng hợp thông tin thủ công, cán bộ có thể chủ động khai thác dữ liệu để phục vụ công tác chi trả, thăm hỏi, tặng quà và triển khai các chính sách đối với người có công.
Trong dòng chảy mạnh mẽ của chuyển đổi số và cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, việc ứng dụng công nghệ vào thực hiện chính sách người có công tại xã Phú Bình không chỉ là sự đổi mới về phương thức quản lý, mà còn thể hiện sự chuyển biến trong tư duy phục vụ Nhân dân. Từ những hồ sơ giấy, những lần chờ đợi nhận trợ cấp trực tiếp đến việc khoản trợ cấp được chuyển thẳng vào tài khoản; từ quản lý thủ công đến quản lý tập trung trên nền tảng số, chuyển đổi số đang từng bước làm thay đổi cách chính sách đến với người có công ở Phú Bình. Đó không chỉ là sự thay đổi về phương thức quản lý, mà còn là sự chuyển biến trong tư duy phục vụ. Chuyển đổi số đã và đang trở thành cầu nối đưa sự quan tâm, tri ân của Đảng và Nhà nước đến với người có công bằng những cách thiết thực, thuận tiện và nhân văn hơn.